Thuận An tăng tốc cải cách hành chính, chuyển đổi số: Lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo

Điểm đáng chú ý của Kế hoạch lần này là cách tiếp cận xuyên suốt: không chỉ dừng lại ở cải tiến thủ tục, mà hướng đến xây dựng một nền hành chính “phục vụ”, nơi người dân và doanh nghiệp thực sự là trung tâm. Điều đó thể hiện rõ qua việc lấy mức độ hài lòng của người dân làm thước đo đánh giá hiệu quả hoạt động của bộ máy chính quyền.

Theo Kế hoạch, xã Thuận An đặt mục tiêu đến năm 2030 cơ bản hoàn thiện nền hành chính hiện đại, vận hành hiệu lực, hiệu quả trên môi trường số. Trước mắt, ngay trong giai đoạn đầu triển khai, nhiều chỉ tiêu cụ thể được đưa ra như: 100% thủ tục hành chính được công khai, giải quyết tại bộ phận một cửa; tối thiểu 98% hồ sơ được xử lý đúng hạn; mức độ hài lòng của người dân đạt trên 90% và tiếp tục nâng cao trong các năm tiếp theo.

Không chỉ cải cách quy trình, Thuận An còn xác định chuyển đổi số là “đòn bẩy” then chốt. Việc ứng dụng công nghệ thông tin, dữ liệu số và trí tuệ nhân tạo (AI) sẽ được đẩy mạnh trong quản lý, điều hành cũng như hỗ trợ người dân tra cứu, thực hiện thủ tục hành chính. Phấn đấu đến năm 2026, phần lớn hồ sơ công việc được xử lý trên môi trường mạng, tỷ lệ số hóa hồ sơ đạt trên 90%, từng bước hình thành thói quen sử dụng dịch vụ công trực tuyến trong Nhân dân.

Song song đó, công tác tổ chức bộ máy và xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức cũng được đặt ra yêu cầu cao hơn. Bộ máy hành chính tiếp tục được sắp xếp theo hướng tinh gọn, rõ chức năng, nhiệm vụ; đội ngũ cán bộ phải nâng cao năng lực, tác phong chuyên nghiệp, siết chặt kỷ luật, kỷ cương, hạn chế tối đa tình trạng gây phiền hà cho người dân.

Ở góc độ tài chính công, Kế hoạch nhấn mạnh việc quản lý, sử dụng ngân sách hiệu quả, minh bạch; đẩy mạnh giải ngân vốn đầu tư công và tăng cường cơ chế tự chủ đối với các đơn vị sự nghiệp công lập. Đây được xem là nền tảng quan trọng để bảo đảm nguồn lực cho cải cách hành chính và chuyển đổi số.

Để Kế hoạch đi vào thực chất, Ủy ban nhân dân xã yêu cầu các cơ quan, đơn vị chủ động xây dựng kế hoạch cụ thể, gắn trách nhiệm người đứng đầu với kết quả thực hiện. Công tác kiểm tra, giám sát sẽ được tăng cường, đồng thời khuyến khích các sáng kiến, mô hình mới nhằm tạo đột phá trong cải cách hành chính.

Có thể thấy, với cách làm bài bản, mục tiêu rõ ràng và quyết tâm chính trị cao, Thuận An đang từng bước chuyển mình theo hướng hiện đại, minh bạch và thân thiện hơn. Khi các giải pháp được triển khai đồng bộ, hiệu quả, người dân và doanh nghiệp sẽ là những đối tượng được hưởng lợi trực tiếp từ một nền hành chính phục vụ đúng nghĩa.