Chỉ còn hơn ba tháng nữa là khép lại năm 2026, UBND xã Thuận An đang chạy đua với thời gian để cải thiện hai chỉ số vốn được xem là "thước đo" cho chất lượng phục vụ người dân: Chỉ số cải cách hành chính (PAR Index) và Chỉ số hài lòng của người dân đối với cơ quan hành chính nhà nước (SIPAS). Kế hoạch số 234/KH-UBND, ban hành ngày 19/8/2026, chính là bản lộ trình cho chặng nước rút này. Không chỉ dừng ở việc khắc phục những tồn tại đã được chỉ ra trước đó, kế hoạch còn đặt lại vai trò của người đứng đầu từng cơ quan, đơn vị — gắn trực tiếp kết quả cải cách hành chính với trách nhiệm cá nhân, thay vì để công tác này trôi theo kiểu "ai cũng có trách nhiệm nhưng không ai chịu trách nhiệm". Những con số cụ thể cho chặng về đích Xã Thuận An đặt mục tiêu khá rõ ràng và có thể đo đếm được: tỷ lệ hồ sơ trễ hạn phải kéo xuống dưới 2%, riêng lĩnh vực đất đai — vốn thường "nóng" nhất ở cấp xã — dưới 5%. Mức độ hài lòng của người dân tại Bộ phận Một cửa phải đạt từ 85% trở lên. Ở mảng chuyển đổi số, các chỉ tiêu cũng không hề dễ: hồ sơ trực tuyến toàn trình tối thiểu 50%, thanh toán trực tuyến tối thiểu 90%, số hóa hồ sơ tối thiểu 80% và tỷ lệ khai thác lại dữ liệu đã số hóa tối thiểu 50%. Riêng tỷ lệ giải ngân vốn đầu tư công được đặt mục tiêu từ 95% trở lên.

Nhằm nâng cao chất lượng xử lý công việc, tăng năng suất đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức, gắn với thúc đẩy chuyển đổi số và cải cách hành chính, UBND xã Thuận An xây dựng Kế hoạch tổ chức tập huấn chuyên sâu về ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong xử lý công việc chuyên môn năm 2026.

Nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho người dân trong thực hiện các thủ tục hộ tịch, nhất là đồng bào dân tộc thiểu số, người cao tuổi và những trường hợp khó khăn trong đi lại, UBND xã Thuận An đã triển khai mô hình "Đưa dịch vụ công đến gần dân - Đăng ký hộ tịch lưu động tại thôn, bon" trên địa bàn xã. Mô hình đưa hoạt động đăng ký hộ tịch đến tận thôn, bon, hỗ trợ người dân thực hiện các thủ tục khai sinh, khai tử, kết hôn và các nội dung liên quan, giúp giảm thời gian, chi phí đi lại và nâng cao mức độ hài lòng của Nhân dân đối với cơ quan hành chính nhà nước. Việc rà soát, hỗ trợ đăng ký hộ tịch cũng góp phần bảo đảm quyền, lợi ích hợp pháp của công dân, đồng thời phục vụ công tác quản lý dân cư và chuyển đổi số trên địa bàn.

Thực hiện Kế hoạch số 112/KH-UBND ngày 11/5/2026 của UBND xã Thuận An về việc Tổ chức bồi dưỡng, tập huấn kỹ năng chuyển đổi số cho Tổ công nghệ số cộng đồng và ra quân ra quân hưởng ứng phong trào “Bình dân học vụ số” trên địa bàn xã Thuận An năm 2026.

Trong tháng 7/2026, công tác cải cách hành chính tại xã Thuận An tiếp tục ghi nhận những kết quả tích cực. Trung tâm Phục vụ hành chính công xã tiếp nhận 596 hồ sơ thủ tục hành chính, trong đó 91% hồ sơ được nộp trực tuyến. Đã giải quyết 458 hồ sơ, 100% đúng và trước hạn; 138 hồ sơ còn lại đang được xử lý trong thời gian quy định, không phát sinh hồ sơ trễ hạn.

Thực hiện chiến dịch cao điểm 90 ngày đêm về số hóa, tạo lập dữ liệu đảng viên, hồ sơ đảng viên điện tử, Đảng bộ xã Thuận An đang tập trung nhân lực, thiết bị, đẩy nhanh tiến độ chuẩn hóa hồ sơ và cập nhật dữ liệu trên Hệ thống Cơ sở dữ liệu đảng viên 4.0. Đây không chỉ là nhiệm vụ chuyển đổi số trong công tác xây dựng Đảng mà còn góp phần đổi mới phương thức quản lý, đơn giản hóa quy trình, nâng cao hiệu quả xử lý công việc.

Đạt 89,63% Chỉ số cải cách hành chính, xếp thứ 12 trong nhóm các xã, phường, đặc khu được đánh giá, xếp hạng tháng 7/2026. Kết quả này cho thấy những chuyển biến tích cực của Thuận An trong giải quyết thủ tục hành chính, cung cấp dịch vụ công trực tuyến và xây dựng chính quyền điện tử, chính quyền số. Theo kết quả đánh giá, UBND xã Thuận An đạt 75,29 điểm, tương ứng 89,63%, xếp loại Tốt. Trong đó, phần thẩm định, đánh giá qua kết quả thực hiện đạt 67,25/74 điểm; mức độ hài lòng của người dân, tổ chức đạt 8,04/10 điểm. Đáng chú ý, tiêu chí xây dựng và phát triển chính quyền điện tử, chính quyền số đạt 17/17 điểm.

Thực hiện Chương trình cải cách hành chính năm 2026, xã Thuận An tập trung triển khai đồng bộ các nhiệm vụ về sắp xếp tổ chức bộ máy, nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, cải cách tài chính công và xây dựng chính quyền số, hướng đến nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, minh bạch, phục vụ người dân và doanh nghiệp ngày càng hiệu quả.

Sau khi mô hình chính quyền địa phương 2 cấp đi vào vận hành, yêu cầu đặt ra đối với bộ máy cơ sở không chỉ là tinh gọn tổ chức, nâng cao hiệu lực quản lý mà quan trọng hơn là phải đổi mới phương thức phục vụ Nhân dân. Ở xã biên giới Thuận An, cải cách hành chính đang được cụ thể hóa bằng những việc làm gần gũi, thiết thực: đưa cán bộ đến gần dân hơn, đưa dịch vụ công đến tận thôn, bon và lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo hiệu quả hoạt động của chính quyền.

Không chỉ đơn thuần là rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục hành chính, cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số đang tạo nên bước chuyển mạnh mẽ trong phương thức phục vụ Nhân dân của lực lượng Công an xã Thuận An. Với việc triển khai đồng bộ Đề án 06 của Chính phủ, ứng dụng công nghệ số vào mọi khâu xử lý công việc, Công an xã từng bước xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, chuyên nghiệp, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng phục vụ.