Kiểm soát tiến độ, không để hồ sơ trễ hạn
Trong tháng 7, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Thuận An tiếp nhận 596 hồ sơ, trong đó 91% hồ sơ được thực hiện trực tuyến. Đã giải quyết 458 hồ sơ, 100% đúng và trước hạn; 138 hồ sơ còn lại đang trong thời hạn giải quyết, không phát sinh hồ sơ trễ hạn. Ở các lĩnh vực chuyên môn, tiến độ xử lý hồ sơ tiếp tục được kiểm soát. Lĩnh vực xây dựng đã giải quyết 7 hồ sơ, 3 hồ sơ đang giải quyết trong hạn; lĩnh vực hộ kinh doanh tiếp nhận và giải quyết đúng hạn 29 hồ sơ. Đối với lĩnh vực đất đai, trong tháng phát sinh 120 hồ sơ, trong đó 83 hồ sơ chuyển kỳ trước; đã giải quyết 43 hồ sơ, trả lại 15 hồ sơ chưa đủ điều kiện và còn 77 hồ sơ đang giải quyết. Không có hồ sơ trễ hạn. Việc kiểm soát chặt chẽ tiến độ ngay từ khâu tiếp nhận, xử lý đến trả kết quả đang góp phần nâng cao trách nhiệm của từng bộ phận, cán bộ trong thực hiện nhiệm vụ.
Ảnh: Sau mỗi con số là một quy trình phục vụ: Thuận An duy trì kiểm soát chặt tiến độ giải quyết thủ tục hành chính.
Đẩy mạnh giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường số
Cùng với kiểm soát thời gian giải quyết, Thuận An tiếp tục đẩy mạnh chuyển đổi số trong cải cách hành chính. 91% hồ sơ trực tuyến trong tháng 7 cho thấy phương thức giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường điện tử đang được tăng cường. Địa phương tiếp tục hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, thực hiện số hóa hồ sơ và các nhiệm vụ chuyển đổi số theo kế hoạch. Kết quả 17/17 điểm ở tiêu chí xây dựng và phát triển chính quyền điện tử, chính quyền số là một trong những điểm nổi bật trong đánh giá CCHC tháng 7. Cùng với ứng dụng công nghệ, Thuận An chú trọng hỗ trợ người dân tiếp cận dịch vụ công, nhất là những trường hợp chưa quen với phương thức thực hiện thủ tục trên môi trường điện tử.
Ảnh: 17/17 điểm chính quyền điện tử, chính quyền số: Một điểm sáng trong kết quả đánh giá cải cách hành chính tháng 7 của Thuận An.
Cải cách gắn với trách nhiệm công vụ
Từ kết quả đạt được, Thuận An tiếp tục xác định kỷ luật, kỷ cương hành chính, trách nhiệm công vụ và chất lượng phục vụ Nhân dân là những yếu tố quan trọng trong nâng cao hiệu quả CCHC. Trong tháng 8, địa phương tập trung nâng tỷ lệ hồ sơ trực tuyến, đẩy mạnh số hóa hồ sơ, nâng chất lượng giải quyết TTHC; đồng thời rà soát các chỉ tiêu còn thấp, nhiệm vụ còn chậm để phân công rõ cơ quan, cá nhân phụ trách, tăng cường kiểm tra, đôn đốc tiến độ.
Ảnh: Sau mỗi con số là một quy trình phục vụ: Thuận An nâng cao chất lượng phục vụ góp phần hướng đến chính quyền vì nhân dân phục vụ.
Xếp thứ 12 với 89,63% là kết quả tích cực, nhưng cũng đặt ra yêu cầu Thuận An tiếp tục cải thiện chất lượng phục vụ. Từ việc giải quyết hồ sơ đúng hạn, tăng dịch vụ công trực tuyến đến nâng cao trách nhiệm của cán bộ, công chức, cải cách hành chính đang từng bước được cụ thể hóa bằng những thay đổi trực tiếp trong hoạt động phục vụ người dân.